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國家十四五規(guī)劃中，明確提出將物業(yè)管理行業(yè)列為未來需要重點發(fā)展的“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”，推動生活性服務(wù)業(yè)向高品質(zhì)和多樣化升級。新時代政策，對現(xiàn)代化物業(yè)專業(yè)人才隊伍的建設(shè)提出了更高考驗。

迎接行業(yè)年度大考，彰顯物業(yè)人與時俱進的精神風(fēng)貌。

3月11日，2020年全國物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競賽決賽在合肥市圓滿落幕，南都物業(yè)服務(wù)集團代表選手駱美霞，從全國百余選手中脫穎而出，贏得決賽第14名的成績，并榮獲由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部核準授予的“全國住房城鄉(xiāng)建設(shè)行業(yè)技術(shù)能手”稱號。

|圖 駱美霞獲評“全國住房城鄉(xiāng)建設(shè)行業(yè)技術(shù)能手”

|圖 駱美霞獲物業(yè)管理員決賽第十四名的優(yōu)異成績

全國物業(yè)人的“奧林匹克”盛會

深入貫徹習(xí)近平總書記對技能人才工作的重要指示精神，切實提升物業(yè)管理行業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)技能，增強優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)供給能力。

|圖 大賽開幕式現(xiàn)場

作為全國物業(yè)人的“奧林匹克”盛會和國家級二類競賽，本屆競賽由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部人事司、房地產(chǎn)市場監(jiān)管司指導(dǎo)，中國物業(yè)管理協(xié)會、中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心主辦。

新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、《中國建設(shè)報》、《中國物業(yè)管理》雜志、《安徽商報》、《安徽日報》、合肥電視臺、《合肥日報》、全國物業(yè)管理行業(yè)媒體協(xié)作網(wǎng)等相關(guān)媒體對活動進行了報道，讓全行業(yè)見證了物業(yè)工匠的精湛技藝，展現(xiàn)了行業(yè)不斷精進的專業(yè)精神。

|圖 中國物業(yè)管理協(xié)會會長沈建忠

中國物業(yè)管理協(xié)會會長沈建忠在致辭中表示，舉辦全國物業(yè)行業(yè)競賽的過程中，物業(yè)人專業(yè)能力、職業(yè)自信、服務(wù)質(zhì)量躍上新臺階，各地企業(yè)對人才培養(yǎng)工作也日益重視。協(xié)會將繼續(xù)建設(shè)大賽平臺，通過賽事營造技能人才發(fā)展的良好氛圍。

此次參賽者產(chǎn)生于全國2萬多名初賽選手，包括全國46個賽區(qū)的31個省級代表隊和15個企業(yè)代表隊。

根據(jù)大賽賽制，全部競賽分為四場——理論知識考核、案例分析考核、崗位實際技能操作知識搶答、個人主題演講。每一場比拼，駱美霞都以扎實的專業(yè)知識和豐富的實操經(jīng)驗，從容應(yīng)答；即興主題演講中，更以累積的行業(yè)洞察，贏得評委們一致認可。

經(jīng)過兩天激烈、緊張的角逐比拼，南都代表選手駱美霞脫穎而出，榮獲“全國住房城鄉(xiāng)建設(shè)行業(yè)技術(shù)能手”稱號，位列浙江賽區(qū)選手排名第一名，在中國物業(yè)行業(yè)的競技大舞臺上一展南都人的專業(yè)實力與匠心風(fēng)采。

|圖 駱美霞在比賽中展現(xiàn)專業(yè)水平

穩(wěn)步升級服務(wù)的專業(yè)價值

立足服務(wù)標準執(zhí)行者、行業(yè)升級推動者角色，體系化培育專業(yè)人才，助推行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和高質(zhì)量發(fā)展，從實處落實國家對“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”的戰(zhàn)略要求。

|圖 大賽現(xiàn)場

自2015年加入南都，駱美霞始終保持著對技能的反復(fù)錘煉和對工作的嚴苛標準。以她為代表，背后是企業(yè)服務(wù)技能水平的整體體現(xiàn)，也是企業(yè)以服務(wù)專業(yè)價值為導(dǎo)向，領(lǐng)航萬余南都人孜孜不倦向上奮斗的縮影。

落實服務(wù)專業(yè)價值，需要以體系為本。多年發(fā)展中，南都已探索出一套完善的人才培養(yǎng)體系，并根據(jù)時代要求迭代創(chuàng)新，沉淀出各自的培養(yǎng)標準、培訓(xùn)體系和課程系統(tǒng)。包括培育新鮮血液的夢之生計劃，培育高潛專業(yè)人才的御林軍計劃、淬鋒計劃，培育專項服務(wù)技能的南都管家2.0集訓(xùn)營等。

強化服務(wù)專業(yè)價值，需要以工匠精神，將每一項專業(yè)技能打磨極致。以覆蓋全國項目的“南都工匠”表彰大會和“南都杯”技能比武大賽為契機，南都匠人們的奮斗之光熠熠生輝。

從“精于工，匠于心，品于行”三大標準出發(fā)，南都工匠意在將物業(yè)人堅守、奮斗、專注、傳承的品質(zhì)，準確傳達到每一位員工心中。至今，已有25名優(yōu)秀服務(wù)者獲得此榮譽，成為匠人的代表、技術(shù)的標兵。

|圖 第八屆南都老員工節(jié)上，授予新一屆“南都工匠”稱號

已連續(xù)舉辦九屆的“南都杯”技能比武大賽，則以“匠人”間的較量，激活服務(wù)的更多可能。每一屆的參賽選手都經(jīng)過層層選拔，接受來自專業(yè)知識、實操技能、應(yīng)急能力、整體形象等多維度的嚴格檢驗。

|圖 第九屆“南都杯”技能比武大賽競技現(xiàn)場

行業(yè)轉(zhuǎn)型升級、加速融入國家治理新格局的當(dāng)下，對現(xiàn)代化專業(yè)服務(wù)人才的培育，是物業(yè)服務(wù)企業(yè)不可忽視的必修課。

南都將持續(xù)完善人才建設(shè)，以更精、更專、更優(yōu)的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)創(chuàng)新，助推行業(yè)發(fā)展，為國家戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，肩負起企業(yè)的擔(dān)當(dāng)與責(zé)任。