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疫情期間，為最大程度遏制病毒蔓延，南都全體物業(yè)人持續(xù)上崗，以一身微光照亮黑夜，更有不計其數(shù)的物資投入。業(yè)主們把一切看在眼里，于是自發(fā)預繳物業(yè)費，并號召其他業(yè)主加入行動，給予我們切實支援。

今年4月1日至5月31日，南都物業(yè)總部物業(yè)運營中心在悅嘉家APP上發(fā)起“暖心戰(zhàn)疫 預繳送禮”主題線上抽獎活動，回饋業(yè)主的一份暖心。

雙向箭頭，才有愛的維系

國內(nèi)疫情戰(zhàn)已進入“后半場”，而園區(qū)的物業(yè)人還在堅守，南都物業(yè)服務(wù)項目中和尚品公寓業(yè)主徐大姐決定以實際行動給予他們支持。

她通過悅嘉家APP線上操作，提前繳納了物業(yè)管理費。幾天后，她成了業(yè)主群的“幸運錦鯉”：從物業(yè)服務(wù)人員手中領(lǐng)走了價值4499元的華為mate30 5G手機。上大學的兒子得知后，一直催著要體驗新5G手機。

南都物業(yè)服務(wù)項目普升福邸業(yè)主陳先生也喜提了同樣的幸運。

被抽中時，電話那頭的陳先生疑心接到了詐騙電話，直到物業(yè)服務(wù)人員上門，他才反應(yīng)過來，對項目經(jīng)理坦言：“你們在非常時期辛苦了，物業(yè)費是我對物業(yè)工作的支持，沒想到這么幸運。物業(yè)的服務(wù)和活動都暖心，繼續(xù)加油！”

如徐大姐、陳先生一樣的幸運業(yè)主，還有1千多位。

當活動迎來最后的開獎時刻，有的業(yè)主信心滿滿：“我運氣很好，這次獎品份數(shù)多，幾率高?！保械臉I(yè)主淡然處之：“我預繳費不是沖著獎品，是覺得物業(yè)服務(wù)真的好”；更多的業(yè)主滿臉意外：“什么？我中獎啦？”

最終，1261位幸運業(yè)主喜獲華為mate30 5G手機（一等獎）、品牌多功能電熱鍋（二等獎）、南都花開品牌掛耳咖啡手沖壺禮盒（三等獎）、品牌足貼禮盒（三等獎），以及品牌食用油（幸運獎）。

在線上，還原美好生活

讓物業(yè)人與業(yè)主之間的美好在“線上”延續(xù)，是我們依托于多年來智慧化建設(shè)成果的服務(wù)思考。

作為“線上”服務(wù)支撐，南都物業(yè)的智慧社區(qū)生活服務(wù)平臺首發(fā)至今已有5個年頭。通過5年的服務(wù)大數(shù)據(jù)沉淀，面向住宅區(qū)管理的悅嘉家APP已更新迭代至4.0版本，聚集了“鄰居圈、公告、入室維修、公共維修、物業(yè)繳費、訪客通行、家政服務(wù)、悅購、郵包代管、一鍵開門”等多項線上服務(wù)于一體。

科技化便捷業(yè)主生活之外，我們更希望基于智慧服務(wù)平臺，為業(yè)主創(chuàng)造更多暖心陪伴方式，讓業(yè)主的“線上生活”也變得美好豐富起來。每年，為繳納物業(yè)費的業(yè)主、為參與滿意度調(diào)研的業(yè)主準備幾次額外的驚喜，便是其一。

今年初，悅嘉家支付寶小程序優(yōu)化，通過與支付寶的深度合作、阿里系大數(shù)據(jù)的嵌入，以悅嘉家APP、悅服務(wù)APP、悅園區(qū)APP以及悅生活服務(wù)平臺為載體的南都物業(yè)線上服務(wù)模式迎來了全新升級。

以“傳遞幸福傳遞愛”的服務(wù)之心，以科技助力智慧化生活的美好之心，基于此，我們不斷讓服務(wù)體系日臻完善，讓服務(wù)模式先進科學。

為業(yè)主生活創(chuàng)造的每一份小驚喜，正是努力的證明。未來，我們將上線更多的活動，讓生活的日常，因驚喜變得不尋常。