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潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，習(xí)總書記講，要緊抓城市精細(xì)化管理。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在參與基層社會(huì)治理方面具有精細(xì)化服務(wù)和專業(yè)化管理的天然優(yōu)勢(shì)，如何更好地融合到共建共治共享的社會(huì)治理大格局中，是時(shí)代發(fā)展給予我們的思考。

多年來(lái)，南都物業(yè)不斷與價(jià)值理念相同的伙伴攜手，探索更多美好人居可能，綻放更多服務(wù)價(jià)值。

2020新年前夕，綠地集團(tuán)于杭州灣打造的綠地?海灣聽(tīng)海苑迎來(lái)暖心交付，作為物業(yè)管理承接方，南都物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)傾力以待，不負(fù)業(yè)主對(duì)幸福生活的殷切盼望，啟幕更有生命力的家園未來(lái)。

這也是南都物業(yè)與綠地集團(tuán)在浙江省內(nèi)攜手的首個(gè)合作項(xiàng)目，九年光陰，雙方在合作的深廣度上再臨突破，深入構(gòu)建符合時(shí)代與城市生長(zhǎng)的美好人居。

傾付匠心 靜候家人

時(shí)代的變化，讓人們對(duì)生活的需求同步前向。在城市生長(zhǎng)速度步入全新進(jìn)程時(shí)，我們煥新“傳遞幸福傳遞愛(ài)“理念下的服務(wù)方式，以此來(lái)同步時(shí)代的變化與升級(jí)。

聽(tīng)海苑地處杭州灣，位于綠地?海灣項(xiàng)目創(chuàng)智小鎮(zhèn)的中心啟動(dòng)區(qū)，原生態(tài)自然環(huán)境，地理位置的得天獨(dú)厚。

將家園正式交付于業(yè)主之前，南都物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)針對(duì)園區(qū)整體管理細(xì)節(jié)展開(kāi)細(xì)致梳理，將關(guān)心和體貼融入日常，精筑迎接業(yè)主歸家的第一份儀式感。

未曾謀面，守護(hù)已先至。

團(tuán)隊(duì)將服務(wù)前置4個(gè)月，自9月份以來(lái)，精心組建百余人的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，啟動(dòng)業(yè)主接待指引、配合驗(yàn)房、承接查驗(yàn)等多項(xiàng)工作，以心無(wú)旁騖的服務(wù)之心，針對(duì)公共區(qū)域重點(diǎn)設(shè)施設(shè)備，包括消防、電梯、地下室等進(jìn)行檢查與整改，相繼落地智能車輛管理系統(tǒng)、智能人行門禁系統(tǒng)、設(shè)施設(shè)備遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)和運(yùn)維系統(tǒng)等。與此同時(shí)，多次展開(kāi)針對(duì)性崗前培訓(xùn)工作。

直至正式交付前一天，客服人員依舊與業(yè)主保持高頻度溝通，提醒交付相關(guān)細(xì)節(jié)。從夢(mèng)想家園到品質(zhì)人居，一切已然準(zhǔn)備就緒，只待業(yè)主歸家。

暖心交付 幸福啟程

于守護(hù)的時(shí)光中醞釀驚喜。

新年前夕，冬韻漸濃的聽(tīng)海苑，迎來(lái)了更暖心的景象。

美麗家園里，紅毯徐徐鋪陳開(kāi)來(lái)，喜慶的紅燈籠與代表著中國(guó)獨(dú)特祝福寓意的中國(guó)結(jié)，為千余戶歸家業(yè)主的雀躍之心，妝點(diǎn)上了暖陽(yáng)般的溫柔。“我哪兒也不想去，就想住在那兒?！本拖裨?shī)人雷平陽(yáng)在《高速公路》里所訴求的一樣，美好交付，只為讓業(yè)主感受對(duì)“回家”的向往。

交付現(xiàn)場(chǎng)，150余人組成的物業(yè)團(tuán)隊(duì)全情投入，從身份確認(rèn)、簽約、繳費(fèi)、資料交接、交付鑰匙到驚喜的游戲互動(dòng)、領(lǐng)取禮品、驗(yàn)房，收房，每個(gè)環(huán)節(jié)都有條不紊、貼心到位。

配驗(yàn)的工程人員以一對(duì)一的貼心服務(wù)，耐心解答業(yè)主提出的所有疑問(wèn)，收集意見(jiàn)與建議。交付完畢后，團(tuán)隊(duì)將根據(jù)業(yè)主反饋完善后期工作，建立完整的業(yè)主檔案，根據(jù)業(yè)主需求提供相應(yīng)配合服務(wù)。

貫穿全生命周期的交付服務(wù)體系，以“客戶第一”的價(jià)值觀念，讓服務(wù)更主動(dòng)，亦更暖心。

不負(fù)所期 美好未來(lái)

人與城市，和諧共生是亙古不變的永恒主題。

聽(tīng)海苑作為綠地集團(tuán)前瞻性布局杭州灣新區(qū)的重點(diǎn)打造項(xiàng)目，以老上海建筑的典型風(fēng)格，塑造出獨(dú)特的城市風(fēng)景。

傳統(tǒng)的灰色青水磚墻與西洋紅色磚墻的結(jié)合，詩(shī)意盎然。甬派園林規(guī)則制式與海派園林體系自然風(fēng)格的兼和，自藏風(fēng)雅。借鑒上海新天地開(kāi)發(fā)模式的園內(nèi)“石庫(kù)門”商業(yè)街，自然升華了家園背后所折射出的文化態(tài)度。

季相分明，四季有綠，為業(yè)主貼心構(gòu)筑的優(yōu)美自然生態(tài)宜居環(huán)境，都將成為聽(tīng)海苑的背景色調(diào)，被時(shí)光銘記，為美好生活增彩。

而充滿溫度的服務(wù)，自讓一幢幢房屋更新為溫暖的家。我們情系每一位業(yè)主，用心了解每個(gè)人真實(shí)的需求。

未來(lái)，我們將用不斷優(yōu)化的服務(wù)品質(zhì)堅(jiān)守美好初心，用四季不斷，精彩豐富的活動(dòng)連接鄰里溫情，讓居住空間經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn)，也讓生活在這里的人們感受到舒適和美好。

自2011年起，南都物業(yè)與綠地集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系。多年來(lái)，從上海至浙江，從商業(yè)業(yè)態(tài)至住宅業(yè)態(tài)….雙方以信任為基石，不斷優(yōu)化資源配置，為城市美好人居共同努力、探索不止。

過(guò)程中，南都物業(yè)的服務(wù)亦不斷得到認(rèn)可，在2019年度綠地集團(tuán)開(kāi)展的供應(yīng)商測(cè)評(píng)中，南都物業(yè)獲綜合排名前三。

綠地?海灣聽(tīng)海苑作為雙方在浙江省首個(gè)合作項(xiàng)目，以此為全新起點(diǎn)，未來(lái)我們將秉初心，在服務(wù)質(zhì)量上用心做到更好，合力為業(yè)主提供值得期待的生活，攜手向著“為城市更好發(fā)展，為居民更好生活”的目標(biāo)，共同邁進(jìn)。